Taning挞柠，起源于广府，聚焦柠檬茶品类，以直营+加盟为经营模式，3年时间门店数量突破380家，且门店存活率超过90%。成立初期，Taning就重金布局了整个供应链体系，而且在数字化转型浪潮的助推下，Taning也做出了一系列数字化方面的尝试。这些尝试为Taning带来了一定的增长。但同许多新茶饮企业一样，Taning在数字化转型过程中依旧面临会遇到增长瓶颈。

Taning挞柠的数字转型难题主要集中在以下几个方面：

 一是全渠道割裂，比如线上线下、微信、支付宝、自营门店、第三方割裂；

二是消费者运营体系不完善，比如等级成长、复购激励以及忠诚度经营体系；

三是数据应用难，比如消费者、交易数据分散，数据细节丢失，营销分账数据不够准确；

四是业务运转低效，开店流程繁琐，日常运营依赖大量人力，总部政策到门店执行不够及时；

五是数字化驱动乏力，前端业务需求技术响应慢，多家供应商各自独立打通难，企业IT整体规划难落地。

01 以双中台为底座，建立企业数智化基石，打通企业信息系统数据孤岛

比如，打通内部烟囱林立的业务系统，会员数据等，将碎片化数据信息全部规整。以数据为引擎，驱动全域消费者新增长。最终实现从交易到营销再到数据洞察全链路闭环。

02 交易方面，打通门店POS、自营小程序及第三方平台，搭建全渠道交易平台

随着流量红利见顶，第三方平台抽成趋高，公域转私域成为必然选择。因此，线上线下全渠道打通是品牌发展的必由之路，通过全渠道流量调配，助力Taning沉淀消费者资产，构建品牌私域流量池。

03 营销方面，“产品+运营”组合拳，赋能全域消费者

首先搭建全域消费者运营框架体系，包括用户生命周期管理、分层用户运营、用户行为激励以及标签等系统；其次，借力自动化、智能化运营工具，匹配运营目标与方法论，提升运营效能；最后，建立长效活动运营机制及数据驱动体系，用数据来反哺运营策略调优。

数据方面，建立核心数据指标及看板，用数据驱动业务

包括总部门店业务数据、用户基础数据以及用户行为数据。让总部能够更加清晰的掌握加盟商的经营状况，比如，核心销售、会员运营、会员储值等指标，以及券核销的效果数据。同时，也让加盟商能够通过数据，看到总部做出的营销活动以及带来的增长。 

2021年，挞柠开始了与云徙的数字化转型合作，从用户体验、操作便捷性和营销的丰富程度三个角度入手，利用云徙的整套解决方案，打通前后端数据，构建多渠道统一的管理平台。而后以数据反哺，降低公司在各方面管理的难度，提高决策的响应速度和精准程度，满足了公司在新阶段的发展需求。