书亦烧仙草是烧仙草茶饮赛道中的标杆企业，目前门店已突破7000家，并每天稳步扩张中。随着Z世代的崛起，面对新型消费者、多元化消费场景，书亦烧仙草在数字化方面提出了新的业务诉求和新的战略规划，期望数字化能够为品牌增长助力。
随着门店数量的不断增长，书亦烧仙草内部信息技术方面存在很多痛点，例如：系统多导致数据割裂，没有统一的运营平台；缺乏系统的运营体系与方法，运营方式相对粗放；购买了数据产品，但利用率低，缺乏有效数据驱动消费者运营的手段。
由项目、产品、研发、数据、运营角色组成的12人小组，在项目启动前一周时间，对书亦从市场、品牌、运营、信息、财务到典型直营、加盟门店进行了全面的业务调研和走访，输出调研材料20余篇，整理典型场景50余个。
基于书亦当前各渠道业务割裂、消费者数据分散、会员营销功能欠缺、第三方平台订单占比大利润薄等业务痛点，再结合数字化转型以及私域流量池运营等新茶饮发展趋势，数盈提出分阶段解决方案。
第一阶段，打通全渠道，线上-线下-微信-支付宝会员通、权益通；优化点单小程序、上线超级会员中心，实现更顺滑的客户服务体验和更丰富的营销互动内容。
第二阶段，凭借业务+数据双中台优势，对外打通饿了么、美团、口碑、支付等三方平台，对内链接招商、运营、财务、供应链等业务系统，全面提升业务运转效率。
首先，通过对接书亦原有交易渠道，比如SAP、POS端以及饿了么、美团等第三方平台，打通全渠道人、货、场及交易数据，建立标准、稳健的数字化底座。比如构建出完整的业务数据、用户数据、用户行为数据以及活动数据指标体系。
其次，搭建全域消费者运营框架体系，包括用户生命周期管理系统、分层用户运营系统、用户行为激励系统以及标签系统，沉淀数据资产。
最后，用自动化、智能化运营工具做支撑，匹配具体运营目标与方法，来提升运营效能。比如，将重复性的工作通过自动化实现；通过分析数据，让营销效果可追溯、可量化；进一步提升运营策略的精细化程度。
第一阶段，针对会员等级体系设计不完整问题。立足用户满意度，以核心权益应合理分配、等级间产品价值应有显著差异这两点为标准，从六大维度进行优化。比如，以拉新为目的设置入会礼或复购礼、以鼓励回购为目的设置会员等级、以提高购买为目的设置会员积分等。
通过对这六个重要维度的优化，以及积分体系规则的优化，让整个会员体系更加完善饱满，进一步提升会员忠诚度。
第二阶段，将人群分层，实现精准营销。为实现千人千面精细化运营，将人群分层打标签，针对不同阶段的用户，采取不同的运营方式。
在新客培养阶段，对指定人群包进行推券等主动营销，对现有会员进行分场景、分层级、分阶段运营，对会员，用不同的玩法来促活并刺激复购。
云徙数盈通过数字中台的能力，10天内完成小程序平稳升级，在小程序UI界面焕然一新的同时，还保证了基础功能的正常运行与创新功能的平稳上线。
为书亦烧仙草7000+门店完成了2000w+会员的无缝牵移，10+个全渠道内外部系统打通，新媒体运营体系全新升级，云徙数盈与书亦烧仙草的战略合作正在慢慢深化。21天上线新营销中台，10天上线全新小程序，螺旋式上升的交付速度和优质体验，让双方更加信任并对增长充满信心。
