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汽车D2C新业务数字化增长解决方案与产品

围绕汽车D2C(Direct to Consumer)直联模式,为营销、销售、车服全链路提供数字化增长产品

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行业洞察

  • 经销渠缺乏个性化消费者运营

    年轻、个性化的新时代,消费者追求更便捷、高效、在线化的服务体验,市场对企业消费者行为识别和偏好总结等提出了更高要求。

  • 缺乏有效的运营工具

    营销链路复合,传统+流量+购物平台,多阶段互相配合逐步转化的营销场景对营销灵活和数据融合有更高的要求。

  • 数字不在线、不标准

    数字化转型大背景下,业务对数字化创新场景有更多的探索需求,探索背后对技术核心的诉求就是数据在线化和标准化。

解决方案

核心价值

  • 连接用户-车辆-渠道

    以超级APP&小程序为切入点,连接用户、车辆与渠道,结合外部生态构建强大数据生态,实现对用户、车辆及渠道的实时掌控与赋能。

  • 大生态-洞察决策

    数据赋能用户交互和服务提升,全面提升消费者体验,以生态数据接入,在用户运营侧提高用户满意度、促进推荐复购。

  • 连接专属顾问

    通过连接专属顾问促进成交、营销经销商活动,赋能渠道。

连接用户-车辆-渠道

以超级APP&小程序为切入点,连接用户、车辆与渠道,结合外部生态构建强大数据生态,实现对用户、车辆及渠道的实时掌控与赋能。

大生态-洞察决策

数据赋能用户交互和服务提升,全面提升消费者体验,以生态数据接入,在用户运营侧提高用户满意度、促进推荐复购。

连接专属顾问

通过连接专属顾问促进成交、营销经销商活动,赋能渠道。

案例客户

  • 长安福特

     长安福特与云徙合作,建立车主售后服务平台项目(微客服),平台已搭建十几项特色的车主服务功能,实现车主售后服务一站式服务,为客户提供了便利,提高了经销商处理效率。其中,新上线的上门取送车功能,吸引全部经销商自主申请加入,上线不到1年,有效订单已超10万单。通过丰富的售后服务功能,该平台已积累300多万认证车主,每月新增认证车主达3万多,该平台已被公司战略定位为:为车主提供售后服务的核心系统。

  • 淮柴动力后市场云平台

     与云徙合作,通过潍柴后市场云平台基于中台的架构,解决了根据业务量做到弹性扩容问题;基于中台架构打通了车主APP与小程序端的业务诉求路由到定向的业务平台,大大缓解了因产品更新、业务拓展导致的业务量激增引发的系统崩溃问题。平均每个月可根据营销需要组织一次营销活动,迭代周期大大缩短。

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