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一文详解,什么是OMS订单管理系统?

发布日期:2024-03-29 来源:

对于消费品牌而言,关于是否需要“OMS订单管理系统的问题,现在已基本达成共识,即这一系统是必不可少的。这一认知的转变源于市场竞争的加剧以及消费者需求的多样化,使得品牌方必须寻求更高效、精准的订单管理方式以应对挑战。这也需要消费品牌深入了解并充分利用OMS(订单管理系统)的功能与优势。

 

一、OMS订单管理系统的功能模块

 

OMS订单管理系统的功能十分丰富。

 

1.在商品管理。OMS订单管理系统包含基础档案、商品组合、商品映射、商品价格等功能;

 

2.在订单管理。包含正向订单下载、添加赠品、审核、拆单、寻源、寻配、挂起、解挂、配货、发票申请等,订单售后发货前退款、发货后退款、换货、退货退款、三无包裹管理等功能;

 

3.在库存管理。包含三方平台库存同步、库存分配、库存共享、库存寻源策略、订单收发货等核心功能;

 

4.在财务对账。包含发票集成,应收过账、三方平台账单下载、账单解析、应收实收对账、账单核销等核心功能。

 

 

二、OMS与其他系统(如WMS、CRM等)的关系

 

在业务流程中,OMS(订单管理系统)与其他系统如WMS(仓储管理系统)和CRM(客户关系管理系统)关系是相互依存、相互支持的,它们共同支撑企业的订单处理需求。

 

首先,OMS需要与其他系统(如WMS、CRM等)进行数据交互,因此需要明确各系统之间的数据需求和共享字段。这包括订单信息、客户信息、库存信息、物流信息等。通过确定这些共享数据字段,可以确保各系统之间的数据能够准确、一致地流通。

 

其次,OMS通过与WMS的协同,能够实时掌握库存情况,避免缺货或超卖等问题;同时,通过CRM系统收集的客户数据,OMS可以更好地预测客户需求,优化订单处理策略。在业务流程中,这些系统共同形成了一个闭环,从接收订单、处理订单、到配送和售后服务,实现了订单信息的全面管理和优化。

 

 

三、OMS订单管理系统的应用场景

 

OMS订单管理系统在现代商业运营中扮演着至关重要的角色,它广泛应用于各类场景,无论是在电商平台的海量订单处理中,还是在传统制造业的供应链协同中,OMS订单管理系统场景的实用性和智能性都在发挥着不可替代的作用性。

 

在电商领域,OMS是电商企业实现高效订单处理的关键工具。它能够自动化处理大量订单,减少人工操作,降低错误率,并提高订单处理速度。通过实时跟踪订单状态,OMS可以帮助电商企业更好地管理库存、预测需求,并提供更准确的配送信息给客户,从而提升客户满意度。

 

在零售领域,OMS同样发挥着重要作用。对于线下零售门店来说,OMS能够整合线上线下订单,实现订单的统一管理和处理。它可以帮助零售企业实时掌握库存情况,优化库存分配,避免缺货或超卖现象。同时,OMS还可以提供销售数据分析功能,帮助零售企业制定更精准的营销策略,提升销售业绩。

 

在物流领域,OMS的应用则主要体现在订单配送和运输管理上。通过与WMS(仓储管理系统)和TMS(运输管理系统)等系统的集成,OMS可以实时获取订单信息和物流状态,优化配送路线,提高运输效率。同时,OMS还可以提供订单跟踪功能,让客户能够实时了解订单的配送进度,提升客户满意度。

 

此外,OMS在不同业务场景中也有着不同的应用方式。例如,在B2B业务中,OMS可以帮助企业实现订单的快速处理、对账和结算;在B2C业务中,OMS则更注重提供个性化的订单跟踪和售后服务;在跨境电商中,OMS还需要考虑多语言、多货币、多税率等复杂因素的处理。

 

 

四、云徙OMS订单管理系统的优势与解决问题

 

云徙OMS订单管理系统的方案,是以面向消费品企业电商业务,提供线上全渠道订单管理,实现企业与第三方商城的业务协同与场景闭环,提供订单处理效率,库存共享透明化,电商业财一体化为核心定位,使用数据中台帮助企业实现业务增长。

 

1.具有解决方案方面的优势:基于中台架构设计的产品,领域模型抽象化,可支持业务策略横向与纵向的扩展,可延伸至消费者运营、零售交易、渠道交易等交易和私域运营场景。

 

2.具有业务合规性优势:基于财务的严苛要求,从订单生成阶段进行金额分摊,明确资金来源,与税票形成闭环; 应收自动化过账、账单自动化核销,实现事前审批,事中监察、提升财务的应收与对账的准确性。

 

3.具有订单处理效率优势基于订单各环节的配置策略,满足无风险订单自动流转,实现自动审核、拆单、寻源、寻源、挂起、拦截、自动化退款等场景,提高订单的执行效率。

 

能帮助企业实现:

1.统一商品管理能力,对各平台实现统一上下架,商品组合、虚拟商品、库存同步的管理;并通过价盘检查各渠道订单售价的合理性。

 

2.订单自动化,通过订单可配置的策略,驱动不同电商渠道的订单从接入、拆合、审核、寻源的差异化管理及全链路可视管控。

 

3.电商渠道库存统一共享通过配置策略可实现独占数量、比例共享的供货方式,提而提高库存利用率,以更低的库存满足更大的销售。

 

4.三方平台自动化对账,差异化自动归因处理,提升财务的管理效率和业务合规性。

 

 

总的来说,OMS订单管理系统是现代企业不可或缺的重要工具。它通过自动化、智能化的处理流程,提高了订单处理的效率和准确性,优化了企业的运营流程,并提升了客户满意度。无论是电商企业、零售企业还是物流企业,都可以通过引入OMS订单管理系统来实现更高效、精准的订单管理,为企业的发展提供有力支持。

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