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ABOUT US
发布日期:2022-11-28 来源:
竹叶青的数字化转型之路,请听我慢慢道来。
品牌力的一个重要内涵就是服务个性化。竹叶青在这方面表现得尤为突出。竹叶青从创立之初就坚守其高端定位,旨在更好地服务高净值客户,因此非常强调用户体验,注重一对一的服务;再者,竹叶青现有的200多家线下门店以自营为主,因此特别强调线上线下的一致性;另外,竹叶青特别希望借助数字化实现整个系统层面数据的统一和标准化,能够为经营决策提供更精准可靠的支撑,同时也能更好地支撑多渠道、多样化的业务发展。
以消费者和品牌为中心
“降本增效是数字化的核心。我们结合门店类型多、会员相对集中的个性化需求,根据不同的业务场景,采用适合的数字化工具,实现精准赋能。”王金福如是说。
中台对头部企业来说是有价值的
谈到对于中台技术供应商的选择,王金福解释说:“供应商选择有几种路径,一类是基于财务管控的视角,一类是从单纯的IT角度考虑,还有一类就是基于业务的视角。而我本人是做业务出身的,所以从业务和数据视角出发的云徙中台对我们来说是最适合的。云徙专注于中台领域,技术相对领先,而且可以提供集成的端到端解决方案。更重要的是,我们双方有着共同的目标,即将竹叶青打造成数字化转型的行业标杆。这样的共识与信心是双方合作的前提。”
因为竹叶青没有专业的IT人员,所以非常依赖供应商的专业技术支撑。在合作过程中让王金福印象最深的是,竹叶青与云徙的两个团队在业务上有比较广泛且频繁的共创,从系统顶层的设计到具体方案的调研开发,覆盖了数十个业务场景,真正实现了业务与技术的优势互补,碰撞出许多火花,对于推动双方业务的发展都起到了积极作用。
经过近10个月的运营,竹叶青与云徙对一期项目的合作都很满意。接下来,竹叶青要在现有功能上继续进行迭代和优化,围绕顾客的体验及品牌输出,进行二期项目的建设,而“人-货-场”数字链条的建设也已经在计划之中。
畅想未来,数字化的竹叶青将实现完整的业务数据化,不仅仅是在营销端实现数字化,而且要在供应链端、智能工厂、业财一体化、人资管理等方面都实现数据化,并最终走向智能化运营。
以数字化赋能实体经济发展,以科技创新助力业务发展和品牌铸造,追求更多的可能性,这就是以数字化助力品牌向前发展、铸就品牌“护城河”的竹叶青。