住房不只是以物的形式存在，还承载着“家”的美好。

无论是住房选址、规划设计、开发建造、后期维护还是物业服务、社区建设，中国铁建地产始终秉承“以客户为中心，以客户需求为导向”的核心理念，注重提升客户满意度，打造全生命周期的客户服务。

为实现对越来越庞大的客户群体持续关怀、满足期望、提升体验感和满意度的目标，中国铁建地产通过多方调研、横纵对比，以“美好家”为品牌定位，为客户打造了便捷、温馨的服务平台——“铁建美好家客户会”，如今，客户会的微信小程序正式上线啦！所有中国铁建地产的业主、员工都可以通过扫描太阳码注册加入，成为“铁建美好家客户会”的会员啦！

作为中国铁建地产官方服务的小程序平台，“铁建美好家客户会” 交互界面设计以“铁建蓝”“铁建红”为主色调，所有按钮图标使用线形双色图标，整体界面清新简约又不失严肃。

首页下可以切换不同城市，浏览全国各地客户会的不同动态。

1.六种会员身份，玩转客户会

客户会根据不同的会员身份实行定制服务，会员总体分为“业主”与“非业主”两大类，无论房主、家人、租客都可注册成为业主会员。会员身份可以重叠，对于企业员工来说，还有专享的“员工”会员身份；对于《美好家》会刊的作者，还有专属的“作者”身份。

2.全程沟通，主动服务

从签约开始，“铁建美好家客户会”即建立与准业主的联系，时刻保证沟通畅通。签约以后，客户会提供多样化的触点服务，紧贴客户需求，为客户提供房产绑定、家人邀约、信息资讯、工程进展查询、满意度评价等，服务功能以“房产服务”和“品质生活”为主，聚焦客户签约后的一系列关怀服务，让客户在中国铁建地产置业“买得放心、住得安心”。

3.多渠道沟通，一键拨号、线上响应

除了常规的客服前台、400客服电话外，“铁建美好家客户会”小程序为客户提供线上报事报修、投诉建议功能，为业主提供更好的服务体验。

全国客户服务热线：4007063366

华东客户服务热线：4009267919

华南客户服务热线：4006001999

4.房屋未收，温暖先至

对于签约等待收房的准业主来说，工程进度往往是较为关心的话题，“铁建美好家客户会”对业主这种焦虑心情感同身受，在小程序中重磅推出“铁建家书”功能，在“家书”中，准业主可以查看项目的工程进展，并可订阅家书。

5.线上会刊，美好有声有色

“铁建美好家客户会”特别上线会刊功能，将每一期《美好家》会刊上架线上书架。

除了为读者提供优质阅读内容，还面对作者开放“投稿”功能，申请成为“作者”的业主经审核通过后，可参与会刊的内容运营，在展示个人才华的同时，与其他业主良性互动、深度参与“美好家”创作。

6.精彩活动，丰富美好生活

“铁建美好家客户会”定期推出各种精彩活动，在“发现”页即可报名参加。抽奖、投票、抢单、组局……无论业主喜欢哪一类活动，都能在这里找到适合自己的项目，这些种类繁多的活动除了丰富美好业余生活，还可以帮业主建立更加亲密和谐的邻里关系，扩宽好友圈子。

7.精彩资讯，传递信息

“铁建美好家客户会”小程序中的精彩资讯版块，为业主提供及时的行业信息，展示前沿、精美的产品设计，给业主以“美好家灵感”，同时同步展示各区域精彩活动，共享美好生活体验。

“美好家”代表了中国铁建地产“做最具价值的美好生活服务商”的初心，是中国铁建地产在各个城市彰显企业软实力的金字招牌，也是践行“品质铁建”发展战略的重要举措。

让业主从始至终感受到关怀、让中国铁建地产的温暖填满每一个缝隙，是中铁建地产人一直以来的奋斗目标。

升级美好生活，共建美好家。快快加入“铁建美好家客户会”，让铁建幸福从此开始吧！