4月21日，以“数智时代，链接与增长”为主题2021中国消费品CIO峰会于4月21日在广州召开，应大会组委会邀请，云徙科技受邀出席。

大会现场人声鼎沸，来自食品饮料酒类、美妆日化家清、服装鞋帽、珠宝黄金、家电家居、医药、3C等行业的数百位CIO、CTO等信息化相关负责人及行业知名信息化服务商齐聚。

数智时代，作为企业信息化的领导和负责人，他们在运营与变革的角色中跨越，不仅推动企业信息化转型与变革，同时身肩助力科技创新成果落地。为此云徙科技快消事业部总经理周欣，发表了《告别价格竞争，消费者经营》的主题演讲。带领企业信息化领导，在概念如云的数字时代，洞悉数字零售的核心要义，点明零售企业数字化变革发展方向。

其实，经过近两年的商业环境变化，市场已经给出了答案——那就是以消费者为中心，回归消费者价值，对此周欣做出了详细的解读。

周欣分享到在数字化转型的探索中， 人货场是亘古不变的核心。在零售消费三要素「人货场」的数字化升级之中，通过数字中台帮助企业在营销域实现数字化转型与创新。

人的方面，围绕消费者的数字化。互联网、移动互联网的发展让我们拥有的很多与消费者接触的机会。但要去抓住机会，往往要去克服自身的短板。目前消费品行业来看，在企业与消费者互动的时候，存在类似不打折，无销售；具有导购经验的员工缺乏；用户资产保护；社交流量大爆发、缺乏手段等等痛点。对此有些针对性的解决方案，通过消费者运营（AIPL）、连锁导购（企业微信）、i-markting、数据罗盘这样的精准营销手段去解决痛点。

在货的方面也一样。商品的定价和SKU管理，很难；对市场变化做出及时响应；高库存与高缺货并存；终端价格不可控等痛点是种困扰着企业经营者。以云徙的经验来看，这些痛点是通过变价管理，一盘货（智能配补货）、云POS、微商城这样的解决方案去覆盖的。

最后，场的方面。场的痛点很顽固，很多企业 CEO、CIO都拿他没办法。以全渠道订单（OMS）、经销商经营（小b商城）、社区电商（团购）、全链路数据这些解决方案，可以针对性解决比如：消费者触点多样化；线下经销商增长规模遇到瓶颈；传统门店服务半径较为固定；线下零售场所除了交易价值外，缺乏营销能力这些问题。

总结一下，以上人货场的痛点与解决方案的核心在于三个能力建设，首先业务能够在线的能力，端到端的能力，最后全渠道的运营能力。

纵观云徙科技在消费品行业的实践经验，云徙建议各大消费品企业通过四阶段实现全链数字化转型，目前已建立厂商与经销商之间的数字化连接，接下来需考虑如何激活与终端小B之间的连接，为今后经营小B及共同服务消费者做铺垫。

第一阶段，是厂商通过数字化手段直接连接大B。核心内容是打造电子合同、销售管理、进销存、促销管理等多个业务场景的线上化、数字化，实现厂商和经销商之间数字化连接的升级改造。现在看来，在经过十来年的数字化历程上，大多数企业都已经有所动作。

所以，数字化的核心应该放在第二阶段开始——连接小B。

举个例子，元气森林反超可口可乐，这对可口可乐的打击是很大的，而元气森林成功关键就在于深度连接了小B。所以，要让企业的品牌直连消费者，再者经销商需要角色转变。同时品牌方要能以政策赋能，帮助经销商调整经营职能，一起服务终端，激活与小B的连接。

在完成第二阶段之后，就能进入第三阶段——全面赋能小B。即建立面向小B的经营体系，通过创新多样化的手段促活小B，与终端门店形成良好的交互，实现销售赋能。

最后的阶段，也是现在大部分厂商都无法达到的阶段——共同服务消费者。要达成的目标是快速响应前端需求。也就是品牌商和大B、小B联合起来共同服务消费者，快速满足消费者多样化和个性化的需求，帮助终端积累和沉淀用户。

当然目前的市场上也有些企业完成了基本的雏形，比如某矿泉水企业。通过数字化赋能社区水站，也就是小B端，不但控制着价格的稳定，还通过订水这样的场景打开了企业业务的生态边界。

现如今，中国零售快消市场消费者需求日益增加，这给商家带来了诸多机会，也带来了前所未有的激烈竞争与挑战。市场环境日新月异，因此，零售快消企业需要根据不断变化的市场进行及时的产品销售分析、快速的私域平台迭代，以匹配用户的偏好及需求，数字化转型的重要性不言而喻。

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