在今年疫情黑天鹅的影响下，各行各业都在加速进行数字化转型。但很多企业在转型过程中会遇到很多问题。

所以从6月份开始，我们88号实验室开设了「数智营销增长营」线上视频课程。课程自推出以来，得到了很多读者朋友的支持。

从6月11号一直到现在，我们用了6节课程，全面讲解了关于中台的方方面面。例如企业数字化转型的趋势、数字中台的道法器术、如何搭建业务中台、如何搭建数据中台、如何打造中台型的企业组织等等。

不过，还是有很多朋友对于中台的理解有很多误区，这导致在中台建设过程中不可避免的会踩很多坑。所以，我们「数智营销增长营」的最后一讲，请到了云徙科技首席架构师、畅销书《中台战略》核心作者陈新宇博士，来为我们讲解《中台建设的避坑指南》。

以下是8月6日陈新宇在「数智营销增长营」第7讲的内容整理，88号实验室编辑删改。

一、什么是数字中台

定义：数字中台是基于云计算、大数据、人工智能等新一代技术架构打造的持续演进的企业级业务能力和数据共享服务平台。

这里有4个关键字：

1.新一代技术架构：中台不同于以往的IT系统，它是基于云计算等新一代的技术架构打造的。

2.企业级：数字中台是企业级或集团级的，而不是部门级的。

3.共享服务：中台共享的是企业的数据和业务能力。

4.持续演进：数字中台建设之后不是一成不变的，需要有一套完善的机制来让它持续演进。

数字中台的架构，从上到下依次是：

商业运营系统

业务中台&数据中台

技术平台

数字中台需要提供开箱即用的商业运营系统。企业需要通过例如App、门店、渠道、社交等，对消费者进行触达，通过消费者触达完成品牌认知、品牌传播、市场建立、营销智能等，构建营销闭环。

在营销闭环的过程中，把数据沉淀成数据资产。而这一整套系统，在最底层需要技术平台、业务中台、数据中台进行支撑。

数字中台确实需要提供开箱即用的商业运营系统，但并不是说中台只是聚焦于营销层面。

实际上，数字营销是数字中台建设的切入点。企业数字化的范围非常宽泛，数字营销只是其中之一，还有数字化供应链、数字化生产、数字化运营等等。数字营销是很重要的一部分。

为什么说数字营销是数字化转型的切入点？

企业数字化所带来的根本变化，是企业的所有商业价值活动转向以客户为中心所带来的。在这种情况下，数字营销更接近客户，更容易为企业带来实际收益，对客户的“商业模式创新”感知更为敏锐。所以数字营销是数字化转型的切入点。

数字中台需要建设什么内容呢？我们认为，业务中台和数据中台是相辅相成的。业务中台实现企业的协同创新，而数据中台则实现的是企业的智能运营。

业务中台会产生数据，数据中台会根据这些数据反过来赋能业务。数字中台需要将业务与数据深度融合，实现业务在线、数据资产化、数据驱动运营。

数字中台建设，需要云原生的企业级数字化技术平台作为基座，技术平台需要具备研发全流程管理、低代码开发、开源集成、多端应用构建、应用多态运行、快速搭建应用运行环境。

二、中台与其他概念辩析

1.业务和数据的模型、能力和服务才是中台的核心，而并非各类工具。

业务中台和数据中台是业务数据化、数据业务化的过程，业务中台产生数据，经过各类数据工具把数据提出来，转入到数据中台里；在数据中台中，这些数据会进行清洗加工、分析等，最后再反过来指导业务中台进行业务创新。

所以从业务中台到数据中台，实际上就是一个“产矿”-“探矿挖矿”-“加工提纯”-“再生”的过程。

2.技术中台不是技术平台，技术平台包括技术中台。

技术中台的概念相对来说比较狭窄，而且提法也不是很准确。我们要想建设业务和数据中台时，需要的是一整个技术平台。

技术平台是一个平台体系，它包含能够支撑业务中台、数据中台及其上层业务系统和应用开发、运行等的整套工具及环境。

另外，中台需要业务属性，它需要能够和业务进行结合。比如技术中台、算法中台、IoT中台等，都没有业务属性。所以它们还没有演化成中台。

3.仅仅把应用进行微服务集群封装，或者把单个系统进行API封装，都不能称为中台。

例如多个烟囱应用的微服务化、或者对于单个烟囱应用进行微服务化，最外层做API网关的封装，这些都不能称为中台。中台的理念是数据要打通、业务能力可以复用。

比如整个企业都使用同一个订单中心、会员中心等对相同业务进行统一管理。而上述对多个烟囱应用的微服务化，或者单个烟囱应用微服务化，都无法实现整个企业使用统一的管理中心进行能力复用。所以不能称为中台。

4.微服务与中台的差异

中台包括两个概念，中台系统和中台组织，由中台组织实现中台系统。

中台会把企业不同能力按纵向划分为不同领域。这一点是与微服务是一样的。但在中台之上，对上层应用进行横向隔离。所以中台不仅仅是领域的纵向拆分，还有上层应用的横向隔离。

因为这种横向与纵向的隔离，所以中台才能够实现业务能力的复用。例如商城可以用会员、商品、交易等能力；而社区团购也可以用会员、商品、交易等能力。这是支撑业务快速创新的重要手段。

5.数据仓库与数据中台的差异

数据仓库是数据中台的子集，数据仓库不等于中台。数据中台建设范畴比数据仓库大，数据中台还包括数据治理和服务，还包括中台组织等。

数据中台除了数据，其实更重要的是它会产生服务，它强调数据业务化，梳理的流程比数据仓库建设更加复杂和全面，建设的范畴远远大于数据仓库的建设：建、治、管、服。

6.数据工具不是数据中台

建设数据中台需要很多数据工具，例如大数据开发工具、数据资产管理工具、标签平台等等。但要明确一点，这些工具并不是数据中台，也不是数据中台的价值。数据工具只是建设数据中台的工具。

数据中台需要数据建设工具，但更重要的是主题域模型、标签模型、算法模型以及上层的业务应用。

数据中台更重要的，其实是对于数据资产的运营，以及对于上层业务的支撑，例如交易智能、营销智能、服务智能等等。

7.ERP与中台的建设差异

通常，ERP厂商为企业搭建ERP系统，给企业带来的是最佳实践，也就是告诉企业，业界其他企业是怎么做的，按照最佳实践来建设企业内部ERP系统。

而中台是在为企业奠定新基建，助力企业快速创新和灵活响应需求，中台的落地实施只是一个开始。

所以，中台及其上层应用的建设通常都是采用最小的可用系统（MVP）策略，进行业务的验证，从而迭代完善，而并非最佳实践。中台建设需要有一定的时间过程。因此企业需要改变以ERP实施的旧思路来要求中台的落地建设。

另外，中台不是万能的，企业一定要根据自身需求进行建设，而不要想让中台面面俱到的解决所有问题。建设中台一定要目标明确。

三、中台建设策略

1.中台的整体进化策略有两个方向：横向从领域进行扩展，纵向从领域深度进行扩展

横向扩展例如我们先把所有订单统一，或者先把所有会员管理进行统一，然后再向供应链延展，建设库存中心、结算中心等。这些领域会随着企业对中台建设的深入，而进行横向的扩展。

而纵向扩展指的是，我们原来的订单中心，只能处理toc的订单，后续我们希望做tob的订单。也就是把订单中心本身的能力进行纵向的能力拓展。

2.中台建设的推进策略

业务中台和数据中台建设的先后顺序是怎样的？

通常来说，没有建设好业务中台之前，不建议大力建设数据中台。因为数据中台的数据，很大一部分来源于业务中台。并且，数据中台需要业务中台配合产生动作，才能更好得为业务服务。

所以业务中台和数据中台通常来说都是先进行业务中台建设，在建设的过程中落后半个身位开展数据中台的建设。

3.中台如何赋能上层应用？

这里有两个极端的方向：1.只提供工具给上层业务应用。这个方向的缺陷，是中台无法对业务进行支撑。因为它仅仅提供工具。2.完全参与到业务方的数据模型、流程等。虽然这种做法可以有效支撑业务，但同时会带来的问题是，这样建设的中台，将可能是针对某业务单独定制的，不适用于其他业务。

中台的价值是能力共享，所以一定要对业务进行模型抽象。否则中台建设就有可能建设为仅支撑单一应用的中台。

所以中台应该适度参与业务建设，并且提供工具给业务方。