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企业微信SCRM

数舰·营销云 企业微信SCRM(WCSCRM)是借助企业微信与个人微信互通的优势,使企业统一品牌形象,赋能销售人员。打造客户增长、客户运营、客户转化、客户管理于一体的私域增长平台,让企业将公域流量沉淀到私域流量池,建立一个专业、高效、智慧的新型营销工具,实现业务快速增长。

立即体验

搭建与消费者间实时沟通的桥梁,助力企业高效转化

帮助企业统一品牌形象,基于企业微信,提供更深度的可视化应用能力。打通会员系统,内容中心,打通商品和券。专注提升消费者服务力,保证数据安全合规,为企业社群运营、客户转化提供智能高效的私域运营工具。

业务困境

  • 获客成本高,离职带走顾客难沉淀

    个人微信加好友,品牌形象不统一,导购容易被拒绝,客户不信任,获客成本高;员工离职后带走客户,即使提前由在职员工二次添加,通过率也不高,企业难以沉淀客户

  • 营销内容机械重复,沟通效率低

    没有统一的营销话术、营销素材,由于资料多地保存,查找麻烦难以快速分享;重复内容多,多次编辑占用大量时间,工作效率难以提升;销售新人专业能力差,客户需求响应缓慢,导致客户易流失

  • 画像模糊,缺少个性化标签,留存转化低

    客户身份不清楚,客户兴趣点无科学判断,难以做营销决策;缺乏全面的客户画像工具,仅靠导购员的碎片化记忆手工录入系统,维度单一,标签少;缺乏精准的消费周期管理工具,客户跟进周期长,转化慢,二次复购率极低

  • 沟通过程无监管,复盘分析难

    销售沟通过程无质检,敏感行为无审查无预警,会话无存档;对于客户群、会话内容缺少数据分析,运营策略无依据

解决方案

核心能力

  • 高效获客,快速沉淀企业私域流量池
    为不同渠道匹配二维码,引导客户加企业微信员工好友或入群。自动欢迎语、打标签。群满自动换群,流量不丢失;自动化拉群流程,根据标签筛选高价值老用户,客群运营sop化。企业微信任务式裂变活动,员工收到任务群发给种子客户,层层扩散,奖励式拉新,实现客户快速增长

    活码引流:个人活码、群活码、批量加好友

    客群运营:客户/群群发、客户朋友圈、自动建群、标签建群、入群欢迎语、群SOP

    裂变增长:海报裂变、群裂变、任务裂变、红包裂变、活动裂变

  • 从“流量”转向“留量”
    海量素材模版,营销话术、券、商品可一键推广触达,建立完善的营销过程管理闭环,提升客户和社群活跃度,提高留存转化。

    内容中心:话术库/侧边栏/素材库、券推广/商品推广

    内容管理:素材管理、文章管理、内容标签、内容类型

  • 精准客户画像,精细化运营
    支持客户打标签,客户360画像,多维度了解客户偏好 支持客户在职转接、离职继承及流失提醒,帮助企业沉淀客户资产

    客户管理:客户/群管理、客户画像、客户标签、群发任务、在职转接、离职继承、客户跟进、流失提醒、删客户提醒

  • 强化企业风控管理,数据分析助力运营决策
    实时查看成员、客户聊天记录,云端自动保存,支持识别敏感词、会话审查、违规提醒等,发现问题及时处理,满足行业合法合规要求

    风控管理:会话审查、会话存档、违规提醒、敏感词审查、敏感行为预警

    统计分析:数据看板、会话分析、客户统计、客户群分析、成员统计、转化分析、员工和客户排名等

核心优势

  • 打通会员数据,深度挖掘客户画像
    客户与会员通过unionID打通,同步订单数据和会员数据等客户资产,形成多维度的客户画像
  • 结合自动化营销工具,高效运营促转化
    与营销打通,结合了营销画布等自动化营销工具,可多途径触达客户;与商品和券打通,可通过企微直接将商品和券发送给客户;提供了好友裂变、群裂变等多种裂变方式,进行老带新
  • 打通导购工作台,一站式管理导购业绩
    与云徙的另一款产品“导购助手”打通,一个应用就可以同时查看与管理企微与客户间的联系、高效解决客户问题,以及导购侧的推广商品、销售、业绩计算、门店进销存等

典型案例

  • 某高端茶企
    私域运营项目

    1VS1专属服务

    过去导购私自维护客户,渠道混乱不可控,消费者对品牌信任感不强。现在通过企微进行品牌认证,获得1VS1专属服务,帮助沉淀品牌私域用户。品牌统一欢迎语、视觉,下发给好友。调店、离职服务继承其它导购,服务可延续

  • 某地产集团
    私域运营项目

    1V1交流互动

    将企微的客户和已存在旭客汇中的客户拉通,获取更全面的客户信息;原本客户无法1v1交流互动,且没有统一的话术和素材;分客户维护存在多个平台,增加人力成本。现在导购可以随时随地与客户沟通,并发送企微统一的话术和物料,增加沟通效率促进转化

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