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新美家解决方案

BC一体化+数智运营

行业洞察

  • 全渠道业务运营和供应链能力优化,实现“用户+营销+物流+服务”线上线下融合的数智化运营。

  • 全触点连接,以用户为中心的全链路用户运营服务数据的可获取、可识别、可交互、可沉淀。

  • 渠道终端赋能,营促销政策直达终端商家,构建终端商家与消费者的线上交互裂变营销和线下体验服务能力,实现品牌企业和商家业务共赢、商家与消费者一体化营销链路监控和服务。

解决方案

核心价值

  • 运营

    通过全渠道用户触点连接、线下交易服务体验,以及数据智能化精准营销等解决品牌对用户持续运营的问题。

  • 赋能

    通过BC一体化丰富的用户运营手段导流,赋能渠道商及终端门店,解决终端导流难等问题,助力业务持续增长。

  • 拓展

    通过渠道交易数字化、政策直达终端、库存一盘货提升品牌商渠道上下游的供应链业务和物流整合的响应服务能力。

业务场景

  • 私域流量消费者运营

  • B2B2b渠道交易商城

  • 库存一盘货共享

  • 全渠道交易管理

  • BBC云店商城运营

  • 终端导购运营

  • 数据驱动业务赋能

私域流量消费者运营

B2B2b渠道交易商城

库存一盘货共享

全渠道交易管理

BBC云店商城运营

终端导购运营

数据驱动业务赋能

  • 场景描述

    1.实现品牌、经销商、终端商家线上线下全渠道用户数据同步、消费者数据沉淀、分群分组促转化、社交引流促业绩。

    2.基于全网触点的行为、交易和服务等数据,建设商家、导购、消费者的自动化营销链,实现精准营销。

    解决痛点

    1.线上线下消费者数据无法统一管理。

    2.线上线下用户数据不通,数据采集不完整,无法建立用户画像。

    3.营销活动投放无法达成“营销-交易-服务”的数据闭环。

  • 场景描述

    1.多种渠道交易模式,适配不同企业的渠道数字化及渠道下沉模式。

    2.政策资源、交易数据在线化,提升业务和协同效率。

    3.规模化扩大线上分销体系,寻找业务增长点。

    4.线下经销网络,深度渠道网点覆盖及数据采集。

    5.渠道下沉强化业务协同能力,提升多层级渠道交易触达。

    解决痛点

    1.渠道下沉数字化能力缺失,无法掌握渠道终端数据。

    2.渠道压货模式难以持续增长,面临向零售模型与商家运营转型难。

    3.营销政策实时化、规范化,全链路投放与兑付、监控难。

  • 场景描述

    1.实体库存数据统一管理,线上多渠道库存分配,库存动态实时反馈。

    2.多仓库存数据共享,提升订单满足率和库存周转。

    3.统仓不同权,实现账实分离的库存共享管理。

    解决痛点

    1.库存数据无法统一可视:容易出现商品超卖引发顾客投诉;系统数据无法实时反馈库存,可用数据不准确;

    2.库存无法统一调配:多渠道库存难平衡,为防缺货大量备货反造成库存积压难清。

    3.库存周转慢:多仓布局,仓库间配货、调货频繁,库存周转慢,物流费用高。

  • 场景描述

    1.消费者在线上或线下享受一体化的交易、服务体验,触达不同端的交易业务创新应用。

    2.企业运营人员通过运营后台,运营用户、商品、活动,优化仓配结构、增加销售收入,加快业务协同效率。

    解决痛点

    1.线上线下交易数据分离,无法实现全渠道交易统一运营。

    2.商品、物流仓储运营成本高。

    3.对前端业务场景创新支持度不足

  • 场景描述

    1.线上&线下融合经营,终端云店BBC商城实现线下业务在线运营。

    2.打通线上线下全链路业务营销闭环,BC一体化赋能经销商/终端门店数字化运营。

    3.零售转型赋能,门店与消费者全场景融合打通、数据互通协作。

    解决痛点

    1.线下门店缺客流,线上流量无法引流到线下。

    2.线上线下营销无法闭环,品牌营销投放ROI低。

    3.终端零售数据无法获取,对终端门店业务赋能难。

  • 场景描述

    1.个性化编辑会员标签,为会员分类属性,实现更精细的会员管理,利于后续精准触达营销;

    2.高效引导到店新客注册会员,为品牌沉淀下新的会员资产,实现快速拉新;

    3.借助社交平台和会员建立强力连接,搭建起一对一的专属关系,便于后续深度会员运营;

    解决痛点

    1.导购只能在店内与顾客连接互动,顾客离店无法触达。

    2.线下零售终端无法与消费者进行有效连接和营销传播。

    3.营销活动无法通过导购直接传递给消费者。

  • 场景描述

    1.个性化编辑会员标签,为会员分类属性,实现更精细的会员管理,利于后续精准触达营销;

    2.高效引导到店新客注册会员,为品牌沉淀下新的会员资产,实现快速拉新;

    3.借助社交平台和会员建立强力连接,搭建起一对一的专属关系,便于后续深度会员运营;

    解决痛点

    1.导购只能在店内与顾客连接互动,顾客离店无法触达。

    2.线下零售终端无法与消费者进行有效连接和营销传播。

    3.营销活动无法通过导购直接传递给消费者。

推荐方案

  • 私域流量消费者运营

    • 私域流量消费者运营

    • 终端导购运营

    • BBC云店商城运营

  • 渠道交易数字化

    • B2B2b渠道交易商城

  • 全渠道业务交易

    • 全渠道交易管理

    • 库存一盘货共享

  • 数据运营业务

    • 数据驱动业务赋能

案例客户

联想惠商B2B2b商城

联想惠商希望通过B2B平台,帮助IT厂商、分销商等大B端客户能够以最低的成本快速获取IT经销商,以扩大终端的出口。与此同时,也能满足“海量IT经销商”等小b端客户在“信息发布、产品交易、高效物流和在线融资”等在内的“一站式”服务需求,提高IT产品通路的效率。

同时现有系统也无法满足增长的业务需求。预售、秒杀、限购、满减、买赠已经成为较为常见的互联网运营方式,但现有的在线商城系统架构不支持该互联网运营场景;

通过与云徙科技的合作,联想惠商利用云徙科技数字双中台技术,赋能数字营销平台,提供全新的数据营销、微信营销、经销商营销活动思路,及其所需的资源,整合多角色、多渠道、多系统、多业务模式,完成互联、互通、互求的目标。

惠商电商平台借助云徙科技建设项目的目标:

1、提高经济效益

 打造交易撮合+自营的平台,扩大经营服务范围;

 联合PC厂商、OA厂商、云商,建立一站式采购平台。

2、提升工作效率

 交易线上化,解决缓慢的重复议价过程;

 支付线上化,免除繁琐打款流程,化繁为简;

 随时下单,随时发货,加快响应速度。

3、全面了解营业情况

 智能的报表功能和查询功能使管理者可及时了解分销商、经销商的经营情况,完善惠商和经销商的内部管理体制。

4、加强惠商快速发展能力

 技术框架的健壮性;

 开发框架的研发效率;

 运维测试平台的自动化。


创维全渠道零售数字中台

创维彩电公司从2018年以来在国内营销领域内进行了持续的管理变革与创新,组织架构、业务模式等都在不断调整与优化,同时在不断地进行创新与试错,而且这些改变会在未来持续发生。

当下家电行业发展面临诸多痛点,如产需失真、零和博弈;发展不良。有观察人士指出其背后的深层原因,传统家电行业生产部门的制造信息系统和业务部门的市场信息系统没有有效连接,传统家电企业只能以产定销,而互联网时代的消费需求日趋个性化和定制化,导致供给侧与需求侧的匹配度下降。家电企业在产品层面作创新,推出各种智能家电产品,仅是浅层次转型升级,并不能打通需求信息和生产信息之间的断层。唯有家电全产业链实现数字化协同,真正围绕用户的多样化需求以销定产,用智能产品、柔性制造、云工厂、反向定制等产业互联网层面的创新,才能在存量市场中挖掘出新的增量价值。

创维彩电业务国内营销现有业务系统以传统的套装软件为主,覆盖了营销业务的各个方面,但是各模的块延展都不够深化,业务支撑能力不足,系统拓展能力有限。

    2019年,创维RGB国内营销提出了从分销向零售和用户转型的目标,与云徙合作共创全渠道零售数字中台,实现业务目标:

    建立全渠道、线上线下融合的数字化营销系统,提供稳定的后台业务支撑能力,快速响应前端业务变化和组织调整。

   实现客户订单的全程可视化管理和追踪,动态掌握订单的进展和完成情况,通过对订单的管理和分配,使仓储管理和物流管理有机结合,提升物流过程中的作业效率,提高库存周转效率和仓库使用效率,最终实现客户高满意度。

   建立消费者运营平台,实现有效的消费者触达及营销运营。以社交化裂变的方式有效提升消费者对品牌的认知和互动。

   IT技术驱动企业营销变革,以IT系统为支撑,解决当前业务痛点,支撑前端营销组织快速试错与营销创新。

海尔零售数字化转型

海尔集团是一家全球领先的美好生活解决方案服务商。在持续创业创新过程中,海尔集团始终坚持“人的价值第一”的发展主线。海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏提出“人单合一”模式,以其时代性、普适性和社会性实现了跨行业、跨文化的融合与复制。海尔集团始终以用户体验为中心,2019年海尔集团开始全面推动零售转型,强化终端零售店的销售能力,推动精细化营销,提升销售效率,将着重向零售端进行考核。以海尔智家平台为载体,提出“设计一个家,建设一个家,服务一个家” 零售转型目标。从服务客户(大小B)到服务客户&用户的转变,融合统一所有的用户触点,打造“海尔智家”入口,改造顺逛商城运营模式;

针对新的战略业务目标,对原有的IT架构,业务能力都提出了更高的要求。借助于云徙数字中台的技术能力,新的IT技术架构全方位提升了企业的运营能力:

 供应链数字化响应能力

业务运营的变化:职能与系统构建是按照渠道模式来布局,更多是解决交易与供应链为主,强化在线运营和数据能力;

 中台组织数字化运营能力

 入口的统一与交互服务:统一员工端、用户端、海尔端、客户端、生态资源端需要统一的能力支撑,服务用户&客户;

 生态共享数字化创新服务能力

生态发展的转型:每个领域都会有生态延伸,需要统一的领域能力支撑生态的连

 消费者数字化营销能力

用户触达的变化:原有与用户的触点更多是碎片化,强调用户服务的统一,用户运营与交易转化的融合有待加强;


万和小B商城

万和是国内A股上市公司,股票代码002543,公司成立于1993年8月,已发展成为国内热水器、厨房电器、热水系统专业制造先进企业,在顺德、中山、高明、合肥等地拥有七大生产制造基地,占地面积超过100万平方米,年产能超过1500万台。万和燃气热水器市场综合占有率连续十六年在行业创领新高,是工信部公布的第三批制造业单项冠军培育企业,消毒碗柜、燃气灶、吸油烟机、电热水器的市场占有率均处于行业前列,万和燃气热水器和燃气炉具的出口量连续多年在行业同类产品中名列前茅。

万和与云徙的合作将着力于数字化转型升级和营销创新,通过数字化平台的实施和建设,充分地与公司的发展战略充分融合,搭建一个以万和总部为中心,上、下游产业链协同联盟的数字化架构整体,实现与渠道经销商、终端网点的全链路数字化链接,以“统仓统配”模式拉动供应链产销协同高效化,提升企业运营效率,实现公司所有营销、小B端数据资源的智能收集、读取、分析和利用。为公司的日常运作和战略决策提供快速可靠的数据支撑,带动万和电气渠道营销业绩增长。

云徙以数舰·数字中台为支撑,为万和搭建一个以总部为中心,上、下游产业链协同联盟的数字化整体架构。实现与渠道经销商、终端网点的全链路数字化链接,解决当前业务痛点,支撑前端营销组织快速试错与营销创新,提升企业运营效率,实现万和所有数据资源的智能收集、读取、分析和利用。

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