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新日化解决方案

基础业务+核心业务+增值业务

行业洞察

  • 用户低粘性,高频。需要强营销,重运营,长周期。须采取品牌差异化,产品创新进行品类卡位,营销新玩法。

  • 营销严重依赖渠道和第三方平台,远离消费者。难以推行精准营销,销售模式创新,私域流量运营等。期望借助数字化连接,线上线下融合,数据驱动实现与消费者直接连接。

  • 行业竞争激烈,产能过剩。只能转向跟精细化运营要效益,产品和模式创新要溢价。期望通过数字化转型,实现产业协同,供应链整合。

解决方案

核心价值

  • 提升用户体验

    通过建立与消费者全渠道连接后,可以实现对消费者全渠道,全生命周期的用户画像,渠道画像等,可实现如精准营销,精细化运营等策略。

  • 赋能经销商

    利用数字化手段,优化渠道政策、返利、库存、配送、结算环节等,提升经销商经营能力。再通过品牌差异化、产品创新、营销新玩法等促进业务增长,与经销商共享利润。

  • 构建私域流量

    通过精细化运营,引导用户复购行为,逐步实现流量的重复利用。降低流程成本的同时,逐步建立稳固的护城河。

  • 提升系统效率

    依托数字化基建,提升局部业务的敏捷创新,提升企业整体系统性效率,从根本上提升企业核心竞争力,如产品创新,营销投放优化,渠道优化,供应链优化,生态聚合能力等。

业务场景

  • 全触点营销场景

  • 全链路交易场景

  • 全域会员场景

  • 全渠道客服场景

  • 全渠道一盘货场景

  • 经销商数智化场景

  • 场景描述

    应对不同的营销场景,公域引流,私域运营,更加精准地洞察消费者,通过数据效果优化营销策略,为不同消费者提供感兴趣的个性化营销信息

    解决痛点

    1.营销占领用户心智:用户选择替代性强,企业需要较强的营销能力才能促使交易

    2.周期黏性短:单次购买即满足所有用户需求,后续需要持续跟进

  • 场景描述

    基于中台思想、平台架构,全渠道运营管理理念,前后端分离技术。在提供全渠道一体化的库存、订单、商品、物流等运营管理能力的基础上,为企业转型和拓展新业务提供快速落地能力,加速企业数字化转型。

    解决痛点

    1.应对多变的市场营销环境,缺乏统一的部署。

    2.多品牌多渠道背景下,营销渠道难统一管控。

    3.开发权和经营权分离,成本难分摊,难执行。

    4.公域流量成本持续上升,而重复利用率低下。

  • 场景描述

    以连接即会员,对泛会员进行数智化的运营管理理念。承接公域/私域渠道和多维度的消费者数据,将消费者的价值最大化,为企业提供会员体系,和消费者的精准洞察,提高为消费者服务的运营效率。

    解决痛点

    多品牌,多渠道,多业务端的消费者数据,难统一,难共享。

  • 场景描述

    全渠道在线客服指客户可通过企业官网、APP,微信公众号、小程序等在线渠道发起服务请求,系统识别客户来源和身份,通过会话路由分派给相关客服,客服通过统一客服工作台进行接待。企业管理者可对各渠道的客服业务进行统管理。

    解决痛点

    服务触点分散,信息割裂,造成用户体验差。且无法有效整合用户反馈。

  • 场景描述

    通过物理仓、逻辑仓、共享仓和渠道仓分别处理实物层、账务层、共享层、营销层的不同层面的库存逻辑,构建各层之间的映射网络关系做到账实分离、账销分离,统仓统配。

    解决痛点

    1.新品牌触达用户周期长,反馈迟缓,渠道效率慢;

    2.对于渠道商,大量库存积压,管理不易、资金周转不易,可能出现窜货、市场乱价;

    3.对于门店来说,库存多、上新慢且品类少;

    4.对于消费者来说,门店没有时下最流行的新品、爆品,没有吸引力,转而选择线上渠道进行抢货。

  • 场景描述

    围绕着经销商运营及供应链分析,从洞察、诊断、决策、优化、创新逐层实现渠道管理闭环。

    解决痛点

    不同渠道商拥有个性化经营模式和策略,专业度层次不齐,同时与品牌方难以形成统一合理,内耗大。

推荐方案

  • 渠道数字化方案
  • 零售数字化方案
  • 消费者经营方案
  • 数据应用方案
  • 业务中台方案
  • 数据中台方案
  • 研发管理平台工具方案

案例客户

伽蓝集团

        伽蓝对营销通路规划很早,很早也在行业内推出了面向终端门店的平板系统,面向消费者的分销系统。在跟云徙的合作中,伽蓝选择面向渠道率先推行了一盘货战略。通过一盘货战略打通FBBC通路。

        伽蓝的一盘货经历了几个阶段:第一阶段:各代理商自建仓库;第二阶段:代理商实物代管;第三阶段:账面代管,实物共享。

雅诗兰黛

        完善以内容为主的消费者链接能力、建立以消费者为中心的营销体系、新零售门店的运营能力。具体做法包括:

        利用各种营销工具为店员赋能,成为品牌营销中直面消费者的重要节点,并以此加强用户体验。

         整合集团品牌运营能力,优化用户体验,以旗下M·A·C魅可品牌切入,开发新的小程序和后台管理系统,建立为之后不同品牌复用的开发能力。

 

完美

       完美公司以客户为中心,新技术为动力,形成前端(超级用户)驰动后端(销售服务与生产制造)发展模式,重构价值。

       应用数字中台架构,创新用户注册场景、创新线上购物场景、创新用户分享场景、创新营销活动场景;扩大社交分享用户入口,实现产品+服务,在线产品定制;完成企业全渠道接入,线上线下业务融合;智能营销提供个性化服务与支持,快速支撑业务创新。

NU SKIN

       如新一直致力于深耕美丽健康行业,通过中台架构升级,实现两岸四地平台独立部署,数据互联互通,实时在线;新架构及采用全链路压测技术压测,确保系统轻松应对海量并发;多种营销场景,促进拉新与转化,赋能事业伙伴,帮助他们轻松创业,增加销售收入。实现用户全生命周期管理,从游客到普通顾客、PC优惠顾客、BP直销员或经销商,基于双中台的数据驱动运言,降低线下运言成本,提升企业的盈利能力。

P&G

       宝洁公司始创于1837年,是世界上最大的日用消费品公司之一。数字化时代,宝洁(中国)技术部门率先实现了微服务的试点工作。2017年,基于业务中台的商品中心设计理念,构建产品主数据,打通电商平台和经销商产品数据;基于订单中心的设计理念,采集线上订单数据,及时了解销售情况,基于库存中心的设计理念,打通进口商品的库存数据;建立通用模型,系统实现多次复用与拓展;实现多维度有效的数据分析,减少缺货和高库存的风险,实现供需平衡。

三生

       三生(中国)遇到了行业通病,包括线上线下割裂,销售渠道割裂,IT系统和数据割裂,无法获取有效的用户数据,而数据散落在线下体系外,营销无法触达目标用户等。通过云徙基于双中台的数字技术和产品,包括数字商城,展业工具,SCRM等,搭建了直销加新零售业务模式,赋能经销商;精细化运营用户;内部IT系统也实现了有机连接和数据统一。转型后实现了从新零售用户和直销商的融合转化,从单一卖产品升级为产品加服务。

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