云徙新日化解决方案 - 云徙科技|消费者数字体验旅程的建构者

核心价值

提升用户体验

通过建立与消费者全渠道连接后，可以实现对消费者全渠道，全生命周期的用户画像，渠道画像等，可实现如精准营销，精细化运营等策略。
赋能经销商

利用数字化手段，优化渠道政策、返利、库存、配送、结算环节等，提升经销商经营能力。再通过品牌差异化、产品创新、营销新玩法等促进业务增长，与经销商共享利润。
构建私域流量

通过精细化运营，引导用户复购行为，逐步实现流量的重复利用。降低流程成本的同时，逐步建立稳固的护城河。
提升系统效率

依托数字化基建，提升局部业务的敏捷创新，提升企业整体系统性效率，从根本上提升企业核心竞争力，如产品创新，营销投放优化，渠道优化，供应链优化，生态聚合能力等。

业务场景

全触点营销场景
全链路交易场景
全域会员场景
全渠道客服场景
全渠道一盘货场景
经销商数智化场景

场景描述

应对不同的营销场景，公域引流，私域运营,更加精准地洞察消费者,通过数据效果优化营销策略,为不同消费者提供感兴趣的个性化营销信息

解决痛点

1.营销占领用户心智：用户选择替代性强，企业需要较强的营销能力才能促使交易

2.周期黏性短：单次购买即满足所有用户需求，后续需要持续跟进
场景描述

基于中台思想、平台架构，全渠道运营管理理念,前后端分离技术。在提供全渠道一体化的库存、订单、商品、物流等运营管理能力的基础上,为企业转型和拓展新业务提供快速落地能力,加速企业数字化转型。

解决痛点

1.应对多变的市场营销环境，缺乏统一的部署。

2.多品牌多渠道背景下，营销渠道难统一管控。

3.开发权和经营权分离，成本难分摊，难执行。

4.公域流量成本持续上升，而重复利用率低下。
场景描述

以连接即会员,对泛会员进行数智化的运营管理理念。承接公域/私域渠道和多维度的消费者数据,将消费者的价值最大化,为企业提供会员体系,和消费者的精准洞察,提高为消费者服务的运营效率。

解决痛点

多品牌，多渠道，多业务端的消费者数据，难统一，难共享。
场景描述

全渠道在线客服指客户可通过企业官网、APP,微信公众号、小程序等在线渠道发起服务请求,系统识别客户来源和身份,通过会话路由分派给相关客服,客服通过统一客服工作台进行接待。企业管理者可对各渠道的客服业务进行统管理。

解决痛点

服务触点分散，信息割裂，造成用户体验差。且无法有效整合用户反馈。
场景描述

通过物理仓、逻辑仓、共享仓和渠道仓分别处理实物层、账务层、共享层、营销层的不同层面的库存逻辑，构建各层之间的映射网络关系做到账实分离、账销分离，统仓统配。

解决痛点

1.新品牌触达用户周期长，反馈迟缓，渠道效率慢；

2.对于渠道商，大量库存积压，管理不易、资金周转不易，可能出现窜货、市场乱价；

3.对于门店来说，库存多、上新慢且品类少；

4.对于消费者来说，门店没有时下最流行的新品、爆品，没有吸引力，转而选择线上渠道进行抢货。
场景描述

围绕着经销商运营及供应链分析，从洞察、诊断、决策、优化、创新逐层实现渠道管理闭环。

解决痛点

不同渠道商拥有个性化经营模式和策略，专业度层次不齐，同时与品牌方难以形成统一合理，内耗大。

案例客户

伽蓝集团

伽蓝对营销通路规划很早，很早也在行业内推出了面向终端门店的平板系统，面向消费者的分销系统。在跟云徙的合作中，伽蓝选择面向渠道率先推行了一盘货战略。通过一盘货战略打通FBBC通路。

伽蓝的一盘货经历了几个阶段：第一阶段：各代理商自建仓库；第二阶段：代理商实物代管；第三阶段：账面代管，实物共享。

雅诗兰黛

完善以内容为主的消费者链接能力、建立以消费者为中心的营销体系、新零售门店的运营能力。具体做法包括：

利用各种营销工具为店员赋能，成为品牌营销中直面消费者的重要节点，并以此加强用户体验。

整合集团品牌运营能力，优化用户体验，以旗下M·A·C魅可品牌切入，开发新的小程序和后台管理系统，建立为之后不同品牌复用的开发能力。

完美

完美公司以客户为中心,新技术为动力,形成前端(超级用户)驰动后端(销售服务与生产制造)发展模式,重构价值。

应用数字中台架构,创新用户注册场景、创新线上购物场景、创新用户分享场景、创新营销活动场景;扩大社交分享用户入口,实现产品+服务,在线产品定制;完成企业全渠道接入，线上线下业务融合；智能营销提供个性化服务与支持，快速支撑业务创新。

NU SKIN

如新一直致力于深耕美丽健康行业,通过中台架构升级,实现两岸四地平台独立部署,数据互联互通,实时在线;新架构及采用全链路压测技术压测,确保系统轻松应对海量并发;多种营销场景,促进拉新与转化,赋能事业伙伴,帮助他们轻松创业,增加销售收入。实现用户全生命周期管理,从游客到普通顾客、PC优惠顾客、BP直销员或经销商,基于双中台的数据驱动运言,降低线下运言成本,提升企业的盈利能力。

P&G

宝洁公司始创于1837年,是世界上最大的日用消费品公司之一。数字化时代,宝洁(中国)技术部门率先实现了微服务的试点工作。2017年,基于业务中台的商品中心设计理念,构建产品主数据,打通电商平台和经销商产品数据;基于订单中心的设计理念,采集线上订单数据,及时了解销售情况,基于库存中心的设计理念,打通进口商品的库存数据;建立通用模型,系统实现多次复用与拓展;实现多维度有效的数据分析,减少缺货和高库存的风险,实现供需平衡。

三生

三生(中国)遇到了行业通病，包括线上线下割裂，销售渠道割裂，IT系统和数据割裂，无法获取有效的用户数据，而数据散落在线下体系外，营销无法触达目标用户等。通过云徙基于双中台的数字技术和产品，包括数字商城，展业工具，SCRM等,搭建了直销加新零售业务模式，赋能经销商；精细化运营用户；内部IT系统也实现了有机连接和数据统一。转型后实现了从新零售用户和直销商的融合转化，从单一卖产品升级为产品加服务。

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