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哪吒加电服务平台

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哪吒加电服务平台
项目背景

合众汽车于2014年成立,是一家新能源整车制造企业,其研发能力独冠全国,专注于新能源汽车领域的电动化、智能化、联网化核心前瞻技术的研究。截至到2021年12月,哪吒汽车累计销量已达69674台,同年11月份个人用户占比高达91%,稳居新势力造车第一阵营。

业务挑战

随着哪吒汽车销售网络渠道的建立,用户服务体验提升成为哪吒阶段性的重要目标。哪吒前期发布了拥有代客加电和智能快充的“哪吒加电”的小程序,但仍有诸多诸如用户无法找到哪吒智充站,无法获知充电权益,无法获知及评价充电订单、无法享受免费停车等问题。在哪吒运营侧对用户管理、充电权益管理、智充站的管理等提出更高的要求,在数据泄露,数据安全提出了高要求。
 

解决方案

基于中台架构的加电服务平台的实施,充分验证了大中台小前端的架构的优势,前端可以通过小程序或APP灵活选择充电服务,进行全场景充电服务体验;大后台端总部可统一进行用户管理,充电站的管理、每笔交易的管理;在覆盖基础业务场景的同时拓展丰富了营销场景,并通过多次活动的营销验证了权益及卡券的发放核销的场景的健壮性。

项目成效

助力哪吒用户完成110892比充电需求,覆盖了至少58110比即插即充的场景需要。

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