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数据运营解决方案

聚焦在消费者生命周期运营,针对潜客转化、新客转化、老客转化等进行专项突破,聚焦业务价值和核心KPI,助力企业销售增长及运营效率提升。

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行业洞察

  • 客户数据未充分利用

    大多数客户数字基建初步完成,但日常运营中沉淀大量的消费者数据、交易数据、互动数据等未充分利用

  • 盘活数据资产需求迫切

    如何盘活数据资产、从数据中发现问题、洞察生意机会,让数据持续发挥价值成为客户非常关心问题

  • 运营效率低

    客户业务部门众多、组织壁垒严重、员工流失率高等影响运营效率,需要建立运营标准流程机制、组织协同、沉淀运营经验

解决方案

业务场景

  • 数据运营总览

  • 潜客转化场景

  • 新客转化场景

  • 老客转化场景

  • 方案描述

    潜客运营转化项目

    新客运营转化项目

    老客运营转化项目

    重点客户运营转化项目

    导购赋能项目

     

  • 场景描述

    品牌方花重金投放、种草等招募大量消费者,但发现很多潜客都沉睡了没有运营起来?想针对潜客人群进行分析,缺乏科学合理分析方法及操盘经验?潜客人群后续经营如何跨部门协同、建立运营机制、如何结合现有营销工具执行缺乏一套流程?

     

    解决痛点

    1.潜客人群画像、行为分析及机会点洞察

    2.潜客人群运营转化人群、触点、时机制定

    3.潜客营销活动执行、分析及运营SOP建立

     

  • 场景描述

    品牌方整体会员量很大,但主要是新客一次客,会员整体复购率较低?新客群体人群画像如何、购买行为如何、如何升级/晋阶提高连带转化?

     

    解决痛点

    1.新客人群画像、行为分析及机会点洞察

    2.新客人群运营转化人群、触点、时机制定

    3.新客营销活动执行、分析及运营SOP建立

     

  • 场景描述

    品牌方整体会员量很大但会员整体活跃度较低,大量会员沉睡或流失?老客群体人群画像如何、购买行为如何、如何唤醒、激活提高整体活跃度?

     

    解决痛点

    1.老客人群画像、行为分析及机会点洞察

    2.老客人群运营转化人群、触点、时机制定

    3.老客营销活动执行、分析及运营SOP建立

     

核心价值

  • 策略制定
    聚焦消费者全旅程,围绕关键运营KPI提升,通过数据发现问题点,找到生意机会,结合企业业务特性制定、平台现状制定针对性策略
  • 策略执行
    聚焦消费者生命周期运营,结合业务活动档期,针对潜客转化、新客转化、老客转化等进行专项突破;与客户一起制定执行计划;结合客户系统现状完成执行闭环
  • 策略分析
    活动完成后,针对运营活动进行成效分析,分析当前运营指标达成情况,并找到后续运营优化建议
  • 运营固化
    通过带教&工作坊等方式配合客户将活动策略制定-执行-分析运营流程建立,结合系统现状可将常规活动固化平台,提升运营效率

案例客户

  • 某美妆企业

    国内头部美妆客户,消费者总数超过4000W,其中活跃消费者近1000W。云徙通过与品牌方合作,建立潜客转化模型及人群深入洞察,找出最佳营销时机及沟通利益,实现人群精准触达及销售增长。线下自营渠道针对潜客群体当月曾7.8%;线下自营渠道潜客转化率当前增长4.6%,活动总体ROI相对以往活动平均增长19.1%。

    案例详情

  • 零食龙头企业

     国内零食龙头客户,年销售额在80亿以上,数字化基础设施及运营相对完备,消费者总数超过8000W。云徙通过与品牌方合作,对不同商品进行销售分析、关联分析及复购分析,发现奶昔系列连带金额高但复购率低,进一步洞察购买偏好特征及连带关系,提升新客的二购转化。当年奶昔系列产品销售增长6%,奶昔系列会员复购增长2%。

     

    案例详情

  • 某国内零食龙头企业

    国内零食龙头客户,年销售额在80亿以上,数字化基础设施及运营相对完备,消费者总数超过8000W,常规运营活动相对完善。云徙通过与品牌方合作,建立潜客转化模型及人群深入洞察,找出最佳营销时机及沟通利益,实现人群精准触达及销售增长。
    ● 人群精准圈选,会员销售较对照组增97%;
    ● 基于模型圈选的人群进店率较对照组提升2.3倍;
    ● 基于模型圈选的人群券核销率较对照组提升1.9倍。

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