客户管理 CRM

客户管理(i-CRM)是一个融合业务管理和数据分析的客户全生命周期管理平台;帮助企业提高客户管理效率和多维度洞察客户特性;解决企业多系统客户数据割裂及数据应用分裂等问题;帮助垂直行业中的行业代理,快速搭建完整的客户管理系统。

立即体验
应用场景
客户管理 CRM
通过对客户生命周期进行拆解,对处于不同生命周期的客户提供不同营销工具,对各生命周期的客户进行精准预测,业务人员只需根据系统生成的名单即可进行营销,更高效、精准。
会员维系
业务人员根据客户特性进行筛选分组后,可通过配置营销规则为群组客户进行触达,且自动化执行,执行期间群组不断更新符合条件的客户,实现营销自动化。
忠诚度管理
客户信息记录后自动采集更新客户行为,根据不同的客户行为进行忠诚度分组,并为业务人员提供客户跟进管理与流失预警服务。
流失客户预警
由业务人员设置流失条件,客户信息记录后自动采集更新客户行为,将符合条件的客户进行分组,为业务人员进行流失预警,通知业务人员尽快挽留。
产品优势
定制化指标
深度贴合行业场景的定制化指标
精细化分群
庞大客户指标体系,指导实现精细化分群
多维度画像
整合多方数据,通过多维度进行精准客户画像
数据安全保密
采用复杂加密处理,将数据泄露风险降到最低
核心功能

会员与潜客管理

采集与整合客户全域数据,将基础信息、购物信息、行为信息等数据自动汇总。掌握企业会员与潜客的全维度数据。

用户分组

依据行业特征、结合业务场景,梳理与制定有行业特定,符合业务需求的定制化指标。通过此类指标,直观反映用户的特征。

客户全景视图

打通线上与线下的客户数据,对人群的基础属性、地理属性、购买偏好、行为偏好、兴趣偏好等信息有进行全方位的了解,掌握客户多维特征。

忠诚度管理

灵活的会员等级体系配置与多元化积分规则引擎,支持交易类与非交易类积分体系,统一支撑全渠道忠诚度管理不同场景的需求。
产品架构
统一管理
实现统一的客户视图、统一的交易与行为跟踪、全程的客户生命周期管理
客户全景视图
基本属性,有丰富的采集方式与技术,更直观感受客户。购物与行为属性,完整的信息记录与管理,更全面了解客户倾向与兴趣偏好
忠诚度管理
灵活的会员等级体系配置与多元化积分规则引擎,支持交易类与非交易类积分体系,统一支撑全渠道忠诚度管理不同场景的需求
账号权限体系归企业所有
账号权限体系以开源方式输出,可直接使用或自由定制,账号数据存储在企业数据库
独立部署
提供营销推广系统的底层服务API及标准化功能界面,系统前端业务逻辑运行于企业ECS服务器上。
提供标准化界面,可二次开发
标准化功能界面以开源方式输出,可直接使用或自由定制。
账号权限体系归企业所有
账号权限体系以开源方式输出,可直接使用或自由定制,账号数据存储在企业RDS数据库。
企业自行加工业务数据
系统中所要用到的标签数据,加工环节由客户或其合作伙伴自行定制完成。
案例客户
中国一汽
中国第一汽车集团公司简称“中国一汽”或“一汽”,英文名称为FAW,央企成员,国有特大型汽车生产企业。一汽1953年奠基兴建,1956年建成并投产,制造出新中国第一辆解放牌卡车。1958年制造出新中国第一辆东风牌小轿车和第一辆红旗牌高级轿车。一汽的建成,开创了中国汽车工业新的历史。经过五十多年的发展,一汽已经成为国内最大的汽车企业集团之一
珠江钢琴
广州珠江钢琴集团股份有限公司(以下简称“珠江钢琴集团”)成立于1956年,是一家集钢琴、数码乐器、音乐教育、文化传媒、互联网科技协同发展的综合乐器文化企业
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